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Blackboard Help

Resolución de problemas del paquete de idioma

En esta sección se proporciona información sobre problemas habituales que pueden surgir a la hora de crear, editar e implementar paquetes de idioma en Blackboard Learn.

Enlaces rotos a recursos de documentación

Después de actualizar o modificar un paquete de idioma, los usuarios no podrán acceder a Blackboard Help. Reciben el siguiente mensaje:

Si se muestra esta página es que el enlace proporcionado a los documentos ya no es válido.
Póngase en contacto con el administrador del sistema y facilítele la URL de esta página.

Lo que ha sucedido es que los enlaces existentes a la documentación se rompieron al actualizar el paquete de idioma.

Abra el paquete de idioma personalizado y compruebe que los enlaces del paquete de configuración regional documentation.properties señalan el material correspondiente.

Problemas del servidor de colaboración

La implementación de un paquete de idioma personalizado en un entorno con equilibrio de carga puede provocar problemas con el servidor de colaboración. Este problema solo afecta a los usuarios que utilizan el paquete de idioma personalizado. Cuando se crea un paquete de idioma personalizado, también se crea un nuevo archivo jar en el servidor de aplicaciones, en la siguiente ubicación:

blackboard/apps/collab-server/http/webapps/clientlib/yourlanguagepack-collab-locale.jar

Sin embargo, este nuevo archivo jar no se crea en el propio servidor de colaboración, lo que da lugar al problema.

Existen dos soluciones:

Solución nº 1

  1. Inicie sesión en el servidor de colaboración.
  2. Desplácese hasta esta ubicación: blackboard/content/locale/YOURLANGUAGEPACK/collab/
  3. Ejecute la siguiente secuencia de comandos:

    [root@grimlock collab]# cat BuildCollabLocaleJar.sh

    #! /bin/bash

    ## Esta secuencia de comandos requiere establecer la variable de entorno JAVA_HOME

    ## Esta secuencia de comandos toma un parámetro opcional para PATH_TO_COLLAB

    ############## BuildCollabLocaleJar.sh

    #############################

    #

    # CAMBIE ESTE VALOR SI COPIA ESTA SECUENCIA DE COMANDOS PARA

    UNA CONFIGURACIÓN REGIONAL DISTINTA

    ################################################################

    ###

    LOCALE=en_US <-------EDITE AQUÍ PARA ESPECIFICAR LA CONFIGURACIÓN REGIONAL

    DE SU PAQUETE DE IDIOMA

    PATH_TO_COLLAB=$1

    export LOCALE PATH_TO_COLLAB

    if [ "$PATH_TO_COLLAB" != "" ]; then cd $PATH_TO_COLLAB; fi

    if [ "$JAVA_HOME" = "" ]; then

    echo "JAVA_HOME variable not defined."

    exit 1

    fi

    echo "Using JAVA_HOME: $JAVA_HOME"

    echo "PATH_TO_COLLAB: $PATH_TO_COLLAB"

    JAR_CMD="$JAVA_HOME/bin/jar -cf"

    JAR_DEPLOY_DIR=../../../../apps/collabserver/

    http/webapps/client-lib/

    export JAR_CMD JAR_DEPLOY_DIR

    JAR_CMD="$JAR_CMD $LOCALE-collab-locale.jar images messages"

    echo "Building $LOCALE-collab-locale.jar"

    $JAR_CMD

    echo "Deploying $LOCALE-collab-locale.jar to $JAR_DEPLOY_DIR"

    cp $LOCALE-collab-locale.jar $JAR_DEPLOY_DIR

    rm $LOCALE-collab-locale.jar

    exit

Solución nº 2

  1. Inicie sesión en el servidor de aplicaciones.
  2. Desplácese hasta esta ubicación: blackboard/apps/collab-server/http/webapps/client-lib/
  3. Copie el nuevo archivo jar (creado como resultado de la implementación del paquete de idioma personalizado) del servidor de aplicación.
  4. Inicie sesión en el servidor de colaboración.
  5. Añada el nuevo archivo jar en la misma ubicación del servidor de colaboración.
  6. Reinicie el servidor de colaboración.

Problemas de visualización de las páginas

En algunas páginas del portal y en el panel Administrador del sistema pueden producirse algunos problemas de visualización del contenido. Es posible que se reciba el siguiente mensaje de error: No se puede analizar número_argumento título_módulo. Este problema suele surgir tras una actualización.

La solución consiste en aplicar las modificaciones indicadas en el archivo bundle_diff.txt que acompañan a la actualización. Tras finalizar el proceso de actualización inicial, asegúrese de que actualiza el paquete de idioma personalizado a la versión actual.

Abra y revise el archivo bundle_diff.txt y actualice el paquete de idioma según corresponda.

Si desea más información, consulte Mantenimiento de los paquetes de idiomas.

Temas

Un aspecto fundamental para el uso correcto de los temas en Blackboard Learn es un almacenamiento adecuado. Determine si se encuentran en las carpetas correctas de todos los servidores de aplicaciones correspondientes.

Los temas se deben configurar como valor predeterminado tras la edición; esto se lleva a cabo a través del Panel del administrador.

Es necesario actuar con precaución al editar el archivo CSS de un tema. Se recomienda utiliza un editor de texto con funciones de validación.