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Blackboard Help

Política de navegadores compatibles

¿Qué navegadores admitimos?

El método que tiene Blackboard para determinar si un navegador es compatible se basa en dos consideraciones principales:

  1. Queremos admitir los últimos navegadores, especialmente cuando las actualizaciones automáticas obligan a los usuarios a cambiar de versión con frecuencia.
  2. Queremos admitir un conjunto amplio de los navegadores que usan nuestros clientes.

Cuando un navegador aparece como compatible, Blackboard se compromete a admitir el uso del cliente de dos formas fundamentales:

  1. Antes de publicar una versión de Learn, probando las combinaciones de navegadores compatibles y sistemas operativos para impedir que se publiquen errores en el navegador.
  2. Después de publicar una versión de Learn, solucionando rápidamente los problemas del cliente de dos modos:
    • Aceptando casos de asistencia técnica en la tecnología de plataforma, ayudando a solucionarlos y escalando los problemas para su resolución sea cual sea el navegador.
    • Trabajando para resolver los problemas del navegador en las versiones de producto como se hace con cualquier otro problema.

Navegadores compatibles

Blackboard admite cuatro navegadores principales en las versiones de Learn. A continuación incluimos los enlaces a los sitios de los proveedores de estos navegadores.

Se incluyen dos navegadores cuyo software se actualiza de manera tradicional con publicaciones periódicas de versiones nuevas, las cuales están disponibles de forma general. Son navegadores típicos de un sistema operativo concreto (OS):

Si el proveedor admite estos navegadores en una versión determinada de su sistema operativo, Blackboard también lo hará

Se exceptúa Safari 5 para Windows. No se sabe si Apple va a seguir ofreciendo asistencia para este navegador, por lo que Blackboard no lo prueba.

Algunas opciones de configuración de Internet Explorer pueden dificultar el uso de ciertas funciones de Blackboard Learn. Infórmese en Zonas de seguridad y vista de compatibilidad de Internet Explorer

También se incluyen dos navegadores cuya actualización de software resulta rápida, se basa en canales y es válida para varios sistemas operativos:

En el caso de estos navegadores, Blackboard admite su canal de versión "estable", que es el canal que más prueban los proveedores del navegador antes de ponerlo a disposición de los usuarios.

Además, Blackboard admite el canal de versión con soporte extendido (Extended Support Release, ESR) especializado de Firefox, que es un subconjunto de su canal estable diseñado para su implementación en empresas. Para obtener más información, visite la página de Firefox Extended Support Release (versión con soporte extendido).

Si necesita información sobre las versiones concretas de cada navegador que estaban disponibles de forma generalizada cuando se publicó un service pack determinado de Learn, consulte las notas de versión del service pack en cuestión.

¿Cómo se representa el contenido de Blackboard en los navegadores?

  • La capa de representación de Blackboard Learn consta de un lenguaje de marcado de hipertexto (HTML), unas hojas de estilo en cascada (CSS) y un JavaScript que cumplen los estándares modernos de estos lenguajes.
  • Nuestro método del diseño universal se centra en la interoperabilidad. Esto significa que, siempre que podemos, no escribimos código específico de un cierto navegador ni usamos la cantidad mínima de encapsulado para administrar las variaciones entre los navegadores.
  • La capa de representación de Blackboard Learn interactúa con el motor de representación de su navegador, que es la parte que dibuja las páginas web en la zona principal de la ventana del navegador.
  • Todos los motores de representación para navegadores se diseñan para que funcionen correctamente con las marcas de HTML, CSS y Javascript compatibles con los estándares. Se incluyen:
    • WebKit, que se usa en Safari, Chrome y Opera
    • Blink, una versión de WebKit que se usa en las versiones más recientes de Chrome
    • Trident, que se usa en Internet Explorer
    • Gecko, que se usa en Firefox

Con este método de diseño de la capa de representación de Blackboard Learn tenemos la certeza de que las versiones nuevas de los navegadores, cuando se publiquen, seguirán funcionando con las versiones actuales de Learn.

¿Cómo prueba los navegadores Blackboard?

Con cada nueva versión de un service pack, Blackboard lleva a cabo una serie de pruebas de compatibilidad en las versiones recién publicadas de los navegadores y en varias combinaciones de sistemas operativos. De este modo, se garantiza la compatibilidad antes de publicar un service pack determinado. Estas pruebas incluyen el conjunto completo de estrategias de prueba automáticas y manuales disponibles para garantizar la seguridad del proceso.

Versiones de navegador nuevas

Dado el aumento en la frecuencia de publicación de nuevas versiones de navegador de algunos proveedores, la política de Blackboard es admitir todas las versiones nuevas de los navegadores que salen al mercado como disponibles de forma generalizada o por canales de publicación compatibles aunque el navegador se publique después de haberse hecho las pruebas para el service pack. Nuestra prioridad principal es abordar los problemas de navegador graves que los clientes encuentran in situ en un navegador compatible provisionalmente. Realizamos ciclos de pruebas frecuentes en los navegadores nuevos para asegurar que el sistema siga funcionando como debe y nos encargamos de actualizar debidamente la documentación del navegador compatible dirigida al cliente.

Navegadores antiguos

Al igual que nosotros recomendamos emplear la última versión de Blackboard Learn para disfrutar de la mejor experiencia, los proveedores de navegadores hacen la misma recomendación sobre su software.

Algunas versiones antiguas de los navegadores de algunos proveedores pueden tener problemas para representar contenido de las últimas versiones de Learn y algunas de las últimas versiones de los navegadores pueden tener problemas con las versiones antiguas de Learn.

El equipo de asistencia técnica de Blackboard sigue tratando los problemas de los clientes relacionados con estos navegadores. Sin embargo, la forma más rápida de solucionarlos puede ser actualizar a una versión más moderna del navegador. En algunos casos, también puede ser conveniente actualizar a una versión más reciente de Learn.

Cookies y Javascript

Independientemente del navegador que se use, Blackboard Learn exige que las cookies de sesión y javascript estén activadas en el navegador del usuario para ofrecer la experiencia adecuada de enseñanza y aprendizaje. 

También puede ser necesario aceptar cookies permanentes o de terceros para que algunas características funcionen bien, entre otras, el acceso de WebDAV a los archivos del curso y los archivos de content collection, y el acceso a los perfiles de usuario de Blackboard y a las herramientas sociales. Para obtener más información, consulte Herramientas de aprendizaje social. Blackboard también ofrece un building block para permitir a los usuarios aceptar una declaración de divulgación de cookies al iniciar sesión en Blackboard Learn, como se exige en algunos sitios.

Java y otros complementos de los navegadores

Para poder usar algunas características de Blackboard Learn, hay que instalar un software adicional concreto. De lo contrario, estas características no funcionan. El sistema puede pedir a los usuarios que instalen software adicional al acceder a estas características o, dependiendo de los ajustes de seguridad del navegador, es posible que tengan que aceptar un mensaje del navegador para permitir que el complemento se ejecute en el sistema.

Si desea información sobre las características que necesitan complementos del navegador para un service pack determinado de Learn o quiere información sobre la versión de los propios complementos, consulte las notas de versión del service pack en cuestión.

Blackboard Learn se puede usar para ofrecer contenido multimedia u otros tipos de contenido especializado que necesiten un complemento de navegador —como Java, Flash Player o Apple Quicktime u otros— para representar el contenido. En estos casos, la versión del complemento y de los navegadores compatibles, así como las instrucciones de instalación y configuración del complemento, están determinados por el tipo de contenido y, por lo tanto, varían.

Software de asistencia y accesibilidad

Blackboard procura proporcionar la mayor accesibilidad en todos sus productos. Para obtener más información sobre las tecnologías de asistencia, visite http://access.blackboard.com