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Blackboard Help

Envíos, seguimiento y devoluciones

Transporte

Plazos de envío

UPS Ground

3-7 días laborables

Seguimiento disponible

UPS 2nd Day Air

2 días laborables

Seguimiento disponible

UPS Next Day Air

1 día laborable

Seguimiento disponible

USPS Priority Mail

7-10 días laborables

Seguimiento disponible

USP Surepost

5-8 días laborables

Seguimiento disponible

Plazos de envíos internacionales

Los envíos solose realizan a nivel nacional. En este momento no realizamos envíos a clientes extranjeros.

Canadá

Mail Innovations*

2-4 semanas**

No hay seguimiento disponible

UPS Saver*

2-4 días laborables**

Seguimiento disponible

UPS Expedited*

3-6 días laborables**

Seguimiento disponible

FedEx Economy*

3-7 días laborables**

Seguimiento disponible

FedEx Priority*

1-4 días laborables**

Seguimiento disponible

USPS International Priority Mail*

2-4 semanas**

Seguimiento disponible

USPS Express Mail*

5-15 días laborables**

Seguimiento disponible

*Puede acarrear gastos extra de clientes e intermediación
**Todos los plazos aquí reflejados son orientativos

Europa

Mail Innovations*

2-4 semanas**

No hay seguimiento disponible

UPS Saver*

3-8 días laborables**

Seguimiento disponible

UPS Expedited*

4-10 días laborables**

Seguimiento disponible

FedEx Economy*

4-9 días laborables**

Seguimiento disponible

FedEx Priority*

2-7 días laborables**

Seguimiento disponible

USPS International Priority Mail*

2-4 semanas**

Seguimiento disponible

USPS Express Mail*

5-15 días laborables**

Seguimiento disponible

*Puede acarrear gastos extra de clientes e intermediación
**Todos los plazos aquí reflejados son orientativos

Tasas de envío

En todos los métodos de envío (nacionales e internacionales), la tasa se calcula según el peso del paquete y la cercanía con el destino. Si quiere ver una estimación de lo que puede costar su envío, agregue todos los artículos al carrito y continúe para comprobarlo.

Instrucciones generales de envío

  • Los envíos de UPS Ground tienen una garantía de entrega de 24 horas laborables.
  • Los pedidos de UPS 2nd Day Air y UPS Next Day Air cursados de lunes a viernes antes de las 12 p.m. (CST) se enviarán el mismo día (festivos no incluidos). Los pedidos cursados después de esa hora se enviarán el siguiente día laboral.
  • Todos los pedidos están sujetos a comprobación antes de ser enviados.
  • Los plazos de envío son solo orientativos y varían según la ubicación.
  • Puede que deba firmar un documento con la entrega (a criterio del conductor). Puede solicitar que se le deje el paquete en la puerta dejando una nota para el conductor, si bien esto dependerá en última instancia del conductor.
  • Ni Blackboard Store ni ninguno de nuestros colaboradores de envío garantizan la entrega de paquetes en condiciones de inclemencia climática. No ofrecemos reembolsos por el retraso que pudiera ocasionarse.

Direcciones APO/FPO/DPO y apartados postales

  • Los pedidos que se envían a direcciones APO/FPO/DPO y apartados postales se realizan a través de USPS Priority Mail o UPS SurePost.
  • Las tasas de envío se calculan según el peso y la ubicación.

Seguimiento

Tras enviar un pedido, recibirá dos correos electrónicos: uno, cuando el pedido se confirme y otro, cuando se envíe. En este segundo correo verá un número de seguimiento (si seleccionó un método de envío con seguimiento durante el proceso). Dicho número de seguimiento le servirá para ver el progreso del envío en http://www.ups.com o http://www.usps.com.

En su cuenta de Blackboard Store también puede llevar un seguimiento del envío haciendo lo siguiente:

  • Inicie sesión en su cuenta de Blackboard Store.
  • Seleccione Seguir pedidosen la página principal.
  • En esta página verá una lista con sus pedidos actuales y anteriores.
    • Si el pedido se envió mediante SurePost o un servicio de UPS, puede hacer clic en el número de seguimiento para controlar el progreso del paquete.
    • Si el pedido se envió a través de Priority Mail, haga clic en el identificador del pedido para ver un resumen de este. Ahí verá el número de seguimiento de USPS. Escríbalo en http://www.usps.com para ver el progreso del paquete.

Devoluciones

Para devolver un elemento que adquirió en Blackboard Store:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Blackboard Store y vaya al centro de devoluciones.
  2. Siga las instrucciones para imprimir un albarán y una etiqueta de envío para la devolución. El coste del envío se deduce automáticamente del total del reembolso.
  3. Embale el artículo que quiera devolver (junto con el albarán) en una caja apta para envío. Pegue la etiqueta de envío de prepago en el exterior de la caja.
  4. Envíe la caja. Pueden transcurrir hasta dos semanas hasta recibir el reembolso.

Instrucciones de devolución de Blackboard Store:

  • Las devoluciones deben enviarse de vuelta en un plazo máximo de 21 días desde la fecha en la que el paquete se envió, o de 14 días desde la fecha de inicio del curso (la fecha que sea posterior).
  • Si opta por utilizar un método de envío diferente al de la etiqueta de envío de prepago de la cuenta de Blackboard Store, remita la devolución a la siguiente dirección: 

Blackboard Store Returns
2711 W. Ash St.
Columbia, MO 65203

  • Los reembolsos se realizarán únicamente mediante la forma de pago original.
  • Los envíos rechazados carecen de garantía. No nos responsabilizamos de la pérdida o daños en los envíos rechazados.
  • Los cargos de envío no son reembolsables.
  • El valor de devolución de un libro que llegue fuera del plazo de 14 o 21 días será el equivalente al valor de recompra actual (si lo hay). Para crear un presupuesto de recompra de estos artículos, haga clic aquí.
  • Para poder percibir el reembolso completo, el libro debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió (incluido el empaquetado original del editor, si procede).
  • Las tarjetas/códigos de acceso deben estar sin usar y sin abrir para que puedan devolverse.
  • Se deben incluir todos los artículos complementarios (CD, cuadernos, etc.) enviados originalmente con el libro.

Devolución de artículos de alquiler

Para devolver un artículo de alquiler:

  1. Para acceder a Blackboard Store, inicie sesión en Blackboard Learn y seleccione Blackboard Store. Tras ello, vaya al centro de devoluciones de artículos de alquiler.
  2. Siga las instrucciones para imprimir un albarán y una etiqueta de envío para la devolución. El coste del envío se deduce automáticamente del total del reembolso.
  3. Embale el artículo que quiera devolver (junto con el albarán) en una caja apta para envío. Pegue la etiqueta de envío de prepago en el exterior de la caja.
  4. Envíe la caja. Pueden transcurrir hasta dos semanas hasta recibir el reembolso.

Instrucciones de devolución de artículos de alquiler:

  • Se aceptan devoluciones de artículos de alquiler durante los 14 días siguientes a la fecha de compra. No se reembolsará el importe de los libros que no se devuelvan en esos 14 días.
  • Debe usar la etiqueta de envío de prepago que se puede imprimir desde el centro de devoluciones de artículos de alquiler en su cuenta de Blackboard Store.
  • Los reembolsos se realizarán únicamente mediante la forma de pago original.
  • Los cargos de envío originales no son reembolsables.
  • El libro debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió.
  • En el caso de los libros, tarjetas de acceso y CD que sean nuevos, estos deben estar sin abrir.
  • Se deben incluir todos componentes enviados originalmente con el libro.
  • Los paquetes rechazados no se aceptarán para la devolución y carecen de garantía. No nos responsabilizamos de la pérdida o daños en los envíos rechazados.

Devolución de artículos digitales

  • En el caso del material de curso digital sin activar, se aceptarán devoluciones en los 21 días siguientes a la fecha de compra o en los 14 días siguientes al inicio de las clases (la fecha que sea posterior).
  • Si un artículo digital ya se ha activado, no será apto para devolución, independientemente del estado de inscripción de su clase. Si desea devolver un artículo digital, póngase en contacto con nosotros o llámenos al 866-638-5900 antes de activarlo.

Devolución de códigos de acceso

Las tarjetas/códigos de acceso deben estar sin usar y sin abrir para que puedan devolverse. No quite el envoltorio ni saque el código si tiene previsto devolverlo. Esto es válido tanto para las tarjetas/códigos de acceso independientes como para los que se incluyen con los libros de texto nuevos.