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Blackboard Help

Preguntas frecuentes sobre la nube

Si planea activar la nube, tenga en cuenta las siguientes cuestiones:

¿Por qué debería activar la nube de Blackboard?

Al activar la nube de Blackboard, su institución podrá hacer uso de todas las funciones de los servicios de nube de Blackboard. Estas funciones incluyen Actualizaciones de software, Calificación de actividad en línea y herramientas mejoradas para fomentar el aprendizaje social.

Las herramientas de aprendizaje social y perfiles de nube NO se activan automáticamente al activar la nube de Blackboard.

Estas herramientas ofrecerán a los alumnos y profesores una mejor experiencia educativa, adecuada a las necesidades del aprendizaje activo actual, y aumentarán la implicación de los estudiantes.

Si no activa la nube de Blackboard (activando el conector de la nube), no podrá poner ninguna herramienta de aprendizaje social a disposición de los alumnos y docentes (con el SP 12 o versiones posteriores).

El gráfico siguiente detalla las funciones que están disponibles en el SP 10 o versiones posteriores cuando la nube de Blackboard está activada o desactivada:

Funciones del SP 10 y versiones posteriores afectadas por la nube

Nube desactivada

Nube activada

Ventana superpuesta de inicio de sesión – Pantalla superpuesta que ve el usuario cuando inicia sesión en cualquier sistema del SP 10 o versiones posteriores y donde se le pregunta sobre algunas funciones nuevas del SP 10 y versiones posteriores.

Disponible

Mejorado para incluir una solicitud al usuario para crear un perfil en la ventana superpuesta.

Navegación global – Puerta de entrada a Mi Blackboard. Con un solo clic, el usuario puede acceder a las nuevas herramientas de Mi Blackboard, así como a cursos, organizaciones y parámetros de configuración.

Disponible

Mejorado para incluir los iconos de Perfil y Personas en el menú.

Mi Blackboard – Nueva experiencia de usuario de Blackboard que reúne información crítica de todas las secciones de Learn.

Disponible

Mejorado para incluir las herramientas de Perfil y Personas.

Mi Blackboard: Perfil y Tarjeta de perfil — Permite a los usuarios tener una identidad en Blackboard, de tal modo que puedan conocerse y compartir información relevante sobre ellos mismos para fomentar así el aprendizaje social.

No disponible si la nube no está activa

Disponible.  Muestra el avatar, el nombre, el área de estudio y una descripción personal en una tarjeta de perfil que está visible en las herramientas Personas y Publicaciones, y en la lista, el directorio de usuarios, los tableros de discusión, los blogs, los diarios y los wikis.

Mi Blackboard: Personas — Permite a los usuarios buscar a otros usuarios de su institución y consultar su perfil.

No disponible si la nube no está activa

Disponible. Busque en todas las clases de cada organización si hay licencia de Comunidad y en toda la institución.

Mi Blackboard: Publicaciones —Interfaz de flujo que añade publicaciones y comentarios desde herramientas de colaboración (Blogs, Diarios, Wikis y Tableros de discusión) en todos los cursos (y organizaciones si tiene licencia de Comunidad).

Disponible

Mejorado para incluir avatares y tarjetas de perfil con las publicaciones.

¿Por qué algunas funciones del Service Pack 10 y posteriores se basan en la nube?

Hemos creado algunas de las funciones del SP 10 y versiones posteriores en la nube de Blackboard por tres motivos:

  1. Innovación más rápida y mayor capacidad de respuesta: el tener las capacidades en la nube de Blackboard nos permite crear una única pila de tecnología moderna e implementarla en todos los clientes simultáneamente.  Esto nos permite tener mayor capacidad de respuesta ante las necesidades de nuestros clientes, especialmente en lo que respecta a desarrollar fácilmente áreas de tecnología como la social, además de conseguir mejoras y funciones nuevas de una forma más rápida y eficaz.
  2. Escalabilidad con un menor coste para usted: gracias a la naturaleza interactiva de algunas de las funciones sociales, tienen el potencial de crear comportamientos de un elevado volumen de transacciones y de tráfico.  Al ubicar las funciones que requieren más recursos en la nube de Blackboard, Blackboard le libera de la carga del rendimiento, que ahora recae sobre nuestros hombros. El resultado es una mejor experiencia global para nuestros clientes y usuarios finales.
  3. Futuras funciones globales e interinstitucionales: al estar en la nube de Blackboard, las herramientas de aprendizaje social pueden conectar finalmente a usuarios de todas las instituciones asociadas a Bb Learn y crear una red académica global de Blackboard.  A través de esta red, los usuarios tendrán acceso a relaciones y recursos de aprendizaje que, de otro modo, serían imposibles.

¿Cómo puedo conectarme a mi instancia de Blackboard Learn en la nube?

Conexión a la nube

La nube debe estar conectada a su instancia de Blackboard Learn. El privilegio de administrador "Configuración de la nube (Herramientas)" permite administrar la configuración de la nube.

Desde el Panel del administrador, en Administración de la nube, haga clic en Conector de la nube. En la tabla siguiente se describen los elementos disponibles en la interfaz de usuario.

Elemento

Descripción

1. Instancia de Blackboard Learn

URL externa

Proporcione la URL pública de Blackboard Learn de su centro.

2. Registro en la nube

Nombre de visualización

Proporcione un nombre de visualización para identificar a su centro; por ejemplo, el nombre completo de este. Procure no usar abreviaturas en este campo.

Descripción

Proporcione una descripción opcional para su nombre de visualización.

Tipo de instancia

Identifique cómo se usará esta instancia de Blackboard Learn en su entorno. Seleccione Producción, Desarrollo, Puesta en marcha o Prueba.

ID del sitio

ID de sitio única que se asigna a su instancia de Blackboard Learn una vez que está registrada.

Fecha de conexión

Fecha y hora en las que su instancia se registró correctamente.

3. Enviar

Enviar

Haga clic en este botón si ya está listo para enviar sus cambios de configuración.

Conexión a la nube y configuración del cortafuegos

Los servicios en la nube requieren comunicación bidireccional. Si está ejecutando Blackboard desde detrás de un cortafuegos como un servidor de pruebas o por motivos de seguridad, tendrá que abrir el cortafuegos para utilizar estas funciones. Para establecer una comunicación bidireccional con los servicios en la nube, debe configurar el cortafuegos para que permita respuestas procedentes de las direcciones incluidas en la siguiente tabla.

Servicio Nombre de host completo Direcciones IP Puertos
Repositorio BbPatch bbprepo.blackboard.com 69.196.225.81 80
Actualizaciones de software versión 2.x o anteriores, incluida la nube de Blackboard

handle.blackboard.com o connect.cloud.bb

ORIGEN DE SALIDA: 69.196.224.135, 69.196.227.20, 69.196.225.107, 69.196.227.60

ORIGEN DE ENTRADA: 69.196.253.30

443

softwareupdates.blackboard.com o softwareupdates.cloud.bb
Actualizaciones de software versión 3.x o posteriores, incluida la nube de Blackboard registrar.cloud.bb

ORIGEN DE ENTRADA: 107.23.34.151

ORIGEN DE SALIDA: 69.196.227.60; y consulte Lista de direcciones IP de AWS

 

443
softwareupdates.cloud.bb
nat.cloud.bb (comunicación entrante para funciones de la nube de Blackboard)
Perfiles de nube, Perfiles sociales y Herramientas, xpLor, Nube de colaboradores api.cloud.bb, ui.cloud.bb

ORIGEN DE ENTRADA: 107.23.34.151

ORIGEN DE SALIDA: 69.196.227.60; y consulte Lista de direcciones IP de AWS
443
nat.cloud.bb (comunicación entrante para funciones de la nube de Blackboard)
Mashup de Flickr www.flickr.com 98.136.145.152, 206.190.57.60, 98.136.145.153, 206.190.57.61, 80
98.136.145.154, 98.136.145.155, 216.115.101.179, 216.115.101.178
Mashup de YouTube gdata.youtube.com 74.125.228.0-14 80
Mashup de SlideShare www.slideshare.net 174.36.28.11 80
Blackboard Mobile mlrs.medu.com, mlcs.medu.com 184.106.85.159 80, 443
SafeAssign www.safeassign.com 69.196.241.20 80, 443,
8080, 8443
McGraw-Hill Connect lms.mcgraw-hill.com 204.8.135.97 y 198.45.24.170 80
natasha.eppg.com

Una vez conectado el sistema Learn, ¿cómo puedo habilitar los perfiles y las herramientas de la nube de Blackboard?

​Para activar los perfiles y las herramientas de la nube:

  1. En el Panel de administrador, en Administración de la nube, haga clic en Herramientas y perfiles de la nube.
  2. Haga clic en Desactivado para activar la nube de Blackboard.
  3. Lea el contrato de confidencialidad en su totalidad y haga clic en Aceptar.
  4. A continuación se abrirá la página de configuración de la nube de Blackboard. Si lo desea, también puede agregar el enunciado de su política institucional sobre la nube.

    El contrato de servicio lo suscriben únicamente Blackboard y el usuario final. El hecho de agregar el enunciado de su política institucional tiene como única finalidad comunicar dicha política; no se trata de un contrato.

    También puede hacer selecciones sobre el modo en que los cursos y las organizaciones se muestran en la nube de Blackboard, excluir los cursos y las organizaciones que seleccione para que no aparezcan en la herramienta Personas e integrar Facebook y Twitter.

Tanto Facebook como Twitter están ACTIVADOS de forma predeterminada. 

Una vez activada la opción Herramientas y perfiles de la nube de Blackboard, los usuarios tendrán acceso a las nuevas herramientas y funciones.

Una vez activados los perfiles y las herramientas de la nube, ¿puedo desactivarlos?

Sí. Puede desactivar la opción Herramientas y perfiles de la nube de Blackboard desde el menú Herramientas y perfiles de la nube del mismo modo que la activó. Haga clic en Activado para desactivarla.

Toda la información creada y agregada a las herramientas y servicios de la nube dejará de estar disponible en su instancia de Blackboard Learn. Por ejemplo, si los usuarios han creado un perfil y se desactiva la nube, ya no podrán ver o editar dicho perfil desde su instancia de Blackboard Learn.

La información creada y agregada a las herramientas y servicios de la nube de Blackboard no se elimina al desactivar la nube, ya que está almacenada en la nube de Blackboard. Por ejemplo, si un usuario ha creado un perfil y se vuelve a activar la nube de Blackboard, se restaurará el perfil editado por el usuario.

¿Cómo afecta a la seguridad del entorno Learn la activación de la nube de Blackboard?

Existen varias capas de seguridad para proteger tanto su entorno de Learn como la nube de Bb.  La autenticación de los usuarios se gestiona en la instancia de Learn.  El mecanismo de autenticación de Learn (contraseñas, certificados digitales, CAS, etc.) no cambia cuando se añade la nube de Blackboard.

Los usuarios se siguen autenticando mediante el mismo mecanismo que se utilizaba antes de activar la nube de Blackboard.  Para acceder a la nube de Blackboard, los usuarios deben autenticarse primero en Learn; no se pueden autenticar directamente en la nube de Blackboard.  Se crea una sesión de usuario al iniciar sesión con OAuth para establecer una comunicación segura entre la instancia de Learn y la nube de Blackboard.  La nube de Blackboard no modifica ningún método de seguridad en Learn.

El acceso a los servicios de los perfiles requiere una conexión segura entre la instancia local de Learn y los servicios de la nube de Blackboard, que se configuran una vez por cada instancia desde el Panel de administración de Learn.  Los perfiles individuales están asociados a una cuenta de usuario local en una instancia de Learn, y el usuario solo puede acceder a ellos mediante una instancia de Learn.

Blackboard está comprometido con ofrecer a nuestros clientes aplicaciones seguras. Blackboard desarrolla productos de acuerdo con una serie de pautas de ingeniería de la seguridad derivadas del Proyecto de seguridad de aplicaciones web abiertas (OWASP, por sus siglas en inglés), entre las que se incluyen contramedidas específicas para las diez principales vulnerabilidades de OWASP. Blackboard incorpora estas prácticas de seguridad en todas las fases del ciclo de vida de desarrollo del software (SDLC).

En cada caso de uso, se deben identificar los requisitos de autorización. La documentación de diseño técnico debe incluir un análisis de los posibles riesgos de seguridad. Nuestros equipos de desarrollo implementan estándares de codificación para la ingeniería con los que garantizar el cumplimiento de las metodologías de desarrollo recomendadas, como la prevención de vulnerabilidades conocidas y la selección de contramedidas comprobadas durante la implementación.

Blackboard utiliza varios métodos para proteger nuestras aplicaciones, como las evaluaciones de seguridad "de arriba a abajo" mediante modelos de amenazas y análisis, así como la detección de amenazas a nivel de código "de abajo a arriba".  Blackboard está determinado a resolver oportunamente cualquier vulnerabilidad que afecte a nuestros productos mediante el desarrollo y los procesos de nuevas versiones que garanticen la producción metódica y ordenada, así como la diseminación de parches de seguridad.

Después de activar los perfiles y las herramientas de la nube, ¿qué datos se transmiten de Learn a la nube de Blackboard?

Cuando se crea un perfil de nube, Blackboard Learn transmite el nombre, el apellido y las inscripciones actuales en cursos y organizaciones del usuario al servicio de nube. Toda la información se comunica utilizando SSL y OAuth por seguridad.

Un usuario debe aceptar las condiciones de servicio y enviar su perfil editado para que se pueda crear el perfil.

Si el usuario hace cambios en su perfil de nube, los cambios no se transmiten a Learn. El servicio de nube no es en ningún caso el sistema de registro de Learn.

Cada vez que el usuario inicia sesión, Learn establece conexión con el servicio de nube con las actualizaciones que se hayan realizado en las inscripciones del usuario en cursos y organizaciones, para que el servicio de nube esté siempre sincronizado y contemple las inscripciones actuales que constan en Learn. Esta información se utiliza para rellenar las redes de aprendizaje de la herramienta Personas, en Mi Blackboard. Además, la configuración regional del usuario (es decir, el idioma en el que ve la interfaz de Blackboard Learn) también se envía para determinar en qué idioma se presentará la interfaz de la nube.

El usuario final puede introducir otra información del perfil (como, área de estudio, una descripción “acerca de mí”, dirección de correo electrónico, otros datos de contacto, publicaciones, etc.) en el perfil de nube. Tampoco en este caso se transmitirá esta información de vuelta a Learn. El servicio de nube no es en ningún caso el sistema de registro de Learn.

¿Cómo se transfiere la sesión del usuario a la nube?

La nube de Bb no posee ningún mecanismo de autorización propio;  el usuario DEBE iniciar sesión en Learn para poder acceder a su información en la nube.

Cuando un usuario inicia sesión en Learn, Learn realiza una solicitud de OAuth segura a la nube para recuperar un token de un solo uso que identifique la sesión del usuario. Este token se envía desde el navegador del usuario a la nube usando un iFrame de Learn.  Si el token es válido (usuario, hora, nonce, instancia LMS, etc.) y todo coincide con la información enviada desde la instancia de Learn, se devuelve una cookie de la sesión de nube al navegador del usuario. A continuación, se inicia la sesión del usuario tanto en Learn como en la nube.

Cuando se termine una sesión de Learn (ya sea cerrando sesión o porque haya expirado el tiempo de espera), Learn se conectará a la nube utilizando OAuth para terminar la sesión de la nube. La cookie seguirá estando disponible en el navegador del usuario, pero la sesión subyacente en la nube concluirá y no se podrá volver a acceder a ella. Todo el ciclo de vida de la sesión se sincroniza con la nube. Si Learn se cierra inesperadamente mientras el usuario tiene una sesión iniciada, la sesión se terminará al alcanzar el límite de tiempo máximo de Learn.

Puede que algunas opciones de configuración específicas del navegador Internet Explorer interfieran con la posibilidad de que un usuario se conecte a la nube. Para obtener más información sobre cómo configurar estas opciones correctamente, consulte el tema Zonas de seguridad y vista de compatibilidad de Internet Explorer.

¿Dónde están ubicados los datos de la nube?

Todos los datos asociados a los servicios de nube de Blackboard, incluidos los perfiles sociales y otras herramientas sociales, se alojan en la infraestructura de la nube de Blackboard.

Cuando se lance la parte social, nuestra infraestructura de nube incluirá servicios y componentes alojados tanto en los centros de datos de Blackboard Managed Hosting como en la infraestructura de Amazon Web Services (AWS).  Los datos de perfiles y sociales residirán en los componentes alojados en AWS, en EE. UU.

Una de las ventajas de los servicios basados en nube es la flexibilidad que ofrecen para hacer uso de múltiples plataformas de infraestructura, de modo que los detalles de nuestras implementaciones de servicio en todas las plataformas de infraestructura pueden cambiar con el tiempo.

¿Por qué se hizo así?

Esta decisión se tomó principalmente para contener los gastos y reducir la complejidad de la versión inicial. Existen dificultades inherentes a la creación de una aplicación de nube compartida de un solo inquilino que funcione en todo el mundo y almacene datos de usuario distribuidos en distintos centros de datos regionales. Esto aumenta la complejidad de la plataforma y, por consiguiente, los costes de desarrollo y mantenimiento.

Aunque no hemos descartado la gestión de datos regional distribuida como futuro enfoque de arquitectura, tampoco se ha considerado ponerla en marcha. Sigue siendo una cuestión abierta con vistas a un desarrollo futuro.

A día de hoy, la arquitectura, el diseño y las condiciones de uso de los servicios de nube cumplen las políticas de protección de datos de EE. UU., Japón, Australia y otras regiones. El departamento jurídico de Blackboard tiene la certeza de que trabajamos conforme a estas políticas, especialmente a través de los principios "puerto seguro". La excepción podrían ser las provincias canadienses de la Columbia Británica y Nueva Escocia, cuya legislación puede prohibir que se almacenen datos en EE. UU., a pesar de las medidas de protección de datos vigentes.

Nota especial para nuestros clientes internacionales:

Entendemos que algunos de nuestros clientes internacionales puedan sentir cierta preocupación en cuanto al uso de servicios basados en la nube que se administran desde centros de datos ubicados en EE. UU.  La legislación en materia de seguridad de datos y privacidad varía en cada región y país, y a veces incluso de una provincia a otra de un mismo país.  Este panorama se complica aún más a causa de las políticas institucionales que pueden interpretar o ampliar los reglamentos locales de distintas formas.

Hemos tenido muy presente estas cuestiones al introducir nuevas extensiones de Learn basadas en la nube, empezando por el SP 10 y Aprendizaje social.  También buscamos un equilibrio entre estas preocupaciones y una de las principales ventajas de estas nuevas capacidades: aprovechar el poder de las aplicaciones basadas en la nube para ampliar el entorno de enseñanza y aprendizaje fuera de los límites de cursos e instituciones que tradicionalmente imponen los sistemas de administración del aprendizaje.  Preservar esta ventaja a la vez que se da respuesta a los posibles motivos de preocupación con respecto al lugar de almacenamiento de los datos y las implicaciones de privacidad resultantes presenta nuevos retos.  Al introducir estas nuevas funciones, reconocemos que nuestro enfoque inicial no resolverá estas cuestiones para todos nuestros clientes.  Sin embargo, este reconocimiento ha calado en nuestro enfoque de varias formas:

  • Las nuevas funciones basadas en la nube son opcionales y deben ser activadas por un administrador.
  • Las nuevas funciones basadas en la nube son absolutamente complementarias, por lo que, en aquellas instituciones que opten por no activarlas, no se verá afectada la funcionalidad de Learn.
  • Una vez activada la función, la configuración de privacidad otorga a cada usuario control sobre sus propios datos de perfil; para que otros usuarios puedan verlos, será necesario que el usuario dé su consentimiento.
  • Hemos diseñado nuestra arquitectura de servicios de nube para anticiparnos a la posibilidad futura de distribuir los datos en diferentes centros de alojamiento.
  • Participamos en el programa de "puerto seguro" de colaboración entre Estados Unidos y la Unión Europea en materia de protección de datos, en virtud del cual certificamos que cumplimos con el estándar de adecuación de la UE para la protección de la privacidad. (Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Blackboard).

Prestaremos especial atención a la adopción de pautas a medida que estén disponibles estos nuevos servicios basados en la nube y las tomaremos en consideración al planear futuras inversiones en estas funciones.

Preguntas sobre perfiles

¿Es necesario activar “Herramientas y perfiles de la nube” para que funcione Actualizaciones de software?

No. El conector de la nube es un requisito previo tanto para Actualizaciones de software como para los perfiles y las herramientas de la nube. Sin embargo, no es necesario activar los perfiles y herramientas de la nube para que funcione Actualizaciones de software (ni viceversa).

¿Se crean perfiles de nube automáticamente al activar la nube?

No. Al activar el conector de la nube, se identifica su instancia de Blackboard Learn ante los servicios de nube. Al activar el conector de la nube, solo se transfieren datos sobre su servidor de Blackboard, no sobre usuarios.

No se crea un perfil de nube hasta que el usuario no acepta las condiciones de servicio y envía su página Editar perfil.

¿De qué controles de la privacidad disponen los usuarios para su perfil?

Los usuarios cuentan con cuatro parámetros de privacidad para su perfil:

  1. Todos los usuarios de Blackboard: cualquiera que tenga un perfil de Blackboard puede buscar a este usuario y enviarle un mensaje, incluidos usuarios de Blackboard de otros centros.
  2. Mi institución: el perfil de este usuario solamente estará disponible para los usuarios de Blackboard de su institución.
  3. Privada: para seguir a este usuario, se requiere una solicitud y una aprobación. Cualquier miembro de sus cursos, organizaciones y espacios podrá buscarle y enviarle un mensaje.
  4. Oculto: ningún otro usuario podrá verlo, seguirlo o enviarle un mensaje. Estos usuarios no pueden ver a otros usuarios, seguirlos ni enviarles mensajes. No pueden participar en espacios de aprendizaje social.

¿Pueden los usuarios eliminar perfiles? 

Sí, los usuarios pueden eliminar su perfil en su página Editar perfil. Cuando el usuario selecciona Eliminar mi perfil de Blackboard:

  • Se eliminará el perfil, Esto incluye toda la información del perfil, la tarjeta de perfil, la foto del avatar, el muro del perfil, las publicaciones que el usuario hiciera en el muro y los comentarios que otros usuarios hicieran en las publicaciones.
  • Es posible que el usuario no pueda acceder a algunos contenidos de sus cursos. No se podrá acceder a los elementos que aparecían en el flujo de la herramienta Publicaciones del usuario procedente de los servicios de nube.
  • La herramienta Personas ya no está disponible. El usuario ya no podrá acceder a la herramienta Personas, ver los perfiles completos de otros usuarios (aunque sí se podrán ver las tarjetas de perfil) y su perfil no será visible, ya que habrá dejado de existir. Los comentarios que hiciera en los muros de perfil de otros usuarios aparecerán como “Eliminar usuario“. 
  • La herramienta Mensajes ya no está disponible. El usuario ya no podrá acceder a la herramienta Mensajes ni enviar mensajes en la nube (aunque Mensajes de curso y Enviar un mensaje de correo electrónico seguirán funcionando como siempre). Su contribución a las conversaciones de Mensajes aparecerán como “Eliminar usuario”.
  • La herramienta Espacios ya no está disponible. El usuario ya no podrá acceder a Espacios. Las contribuciones anteriores hechas en Espacios aparecerán como “Eliminar usuario”.
  • El usuario aparecerá de forma anónima en xpLor. Las contribuciones hechas en los foros de xpLor o los envíos realizados en las actividades y pruebas de xpLor aparecerán como “Eliminar usuario” en la interfaz de xpLor. Nota: Aunque el usuario aparezca como anónimo en la interfaz de xpLor, el ID numérico de xpLor se conserva y sigue asignado al ID de usuario en Learn, por lo que los envíos hechos en las actividades y pruebas de xpLor seguirán atribuyéndose al usuario correspondiente en Learn. Sin embargo, los datos no estarán en la interfaz de xpLor.

Si el usuario opta por eliminar su perfil, el proceso es irreversible. El usuario puede crear en cualquier momento otro perfil, pero este no se “revinculará” a los datos (por ejemplo, publicaciones realizadas en Espacios con el perfil inicial).

¿Qué datos pueden ser eliminados y por quién?

Hay muchos datos que sí se pueden eliminar. El propietario de un perfil puede editar todos los campos de su perfil, de modo que, además de eliminarlo, puede "borrar" todos los campos, excepto Nombre de visualización y Correo electrónico, puesto que estos campos deben rellenarse obligatoriamente (aunque no es necesario que la información sea "real"). No obstante, al editar o borrar los campos del perfil, no se eliminan los datos transferidos al servicio de la nube desde Learn.

El usuario también puede eliminar cualquier publicación o comentario que haya hecho en su muro de perfil, en el muro de otros usuarios o en espacios (los muros de perfil y los espacios no estarán disponibles hasta la versión de diciembre de las funciones de herramientas y perfiles sociales). El creador/administrador de un espacio puede eliminar cualquier publicación o comentario del espacio, o el propio espacio.

Si un cliente deja de ser cliente de Blackboard, podemos depurar los datos de sus usuarios del sistema, aunque se trata de un proceso de back-end que debe iniciarse a través del servicio de atención al cliente.

¿Qué pasa con los perfiles inactivos?

Pasados 12 meses de inactividad, el servicio de nube enviará un mensaje a la dirección de correo electrónico principal que hay en el perfil del usuario final para informarle de que su perfil se va a eliminar automáticamente en 30 días si no hace algo para mantenerlo.

¿Cuál es la configuración de privacidad predeterminada para la información de perfil transmitida a la nube de Blackboard?

El ajuste ‘Privado’ es la opción predeterminada para la información transmitida a la nube de Blackboard.

¿Qué información pueden modificar o añadir los usuarios a sus perfiles?

Los usuarios pueden modificar o añadir la siguiente información: imagen del perfil, cómo quieren que se vea su nombre en el perfil (esta opción solo cambia cómo se muestra el nombre en su perfil, no en todo el sistema Learn), qué estudian y una breve descripción personal.

¿Pueden los administradores rellenar automáticamente imágenes de perfil de nube?

Es el usuario quien determina los avatares de los perfiles de nube; el administrador no los puede rellenar automáticamente mediante el avatar de Learn anterior al SP 10 ni mediante el sistema de información del alumno.

¿Dispone su centro de una política para conductas abusivas y contenido inapropiado en Internet?

Al activar la nube, todos los usuarios tienen un perfil personal que pueden editar para incluir un avatar e información que deseen compartir con otros usuarios de su centro. Los usuarios pueden denunciar la presencia de contenido inapropiado en un perfil. Si se denuncia un perfil, será responsabilidad del centro revisarlo y llevar a cabo las acciones necesarias. Es recomendable hacer públicas las normas y directivas con respecto a los criterios empleados para decidir el bloqueo o la eliminación de un usuario. Los criterios pueden incluir, entre otros: violación de la intimidad, violación de derechos de autor, pornografía, acoso, lenguaje ofensivo y suplantación de identidad.

Puede agregar su política institucional a la página de las condiciones de servicio desde la página Configuración de la nube.

El contrato de las condiciones de servicio lo suscriben únicamente Blackboard y el usuario. Aunque se incluya la política institucional, no formará parte del contrato.

¿De qué controles de la privacidad disponen los usuarios para su perfil?

De manera predeterminada, la configuración de privacidad del perfil del usuario se establece como privada. Es decir, solo los usuarios inscritos en los mismos cursos y organizaciones pueden ver el perfil de un usuario.

¿Se integran los perfiles de usuario con Facebook y Twitter?

Sí, cuando un usuario crea o edita su perfil, puede recuperar su imagen de perfil de Facebook o Twitter, su dirección de correo de Facebook o una breve descripción personal que tenga en Facebook o Twitter.

¿Puede desactivarse la integración con Facebook y Twitter? ¿Cómo?

La integración con Facebook y Twitter se puede desactivar fácilmente haciendo clic en ACTIVADO en Herramientas del perfil.

  1. En el Panel de administrador, en Administración de la nube, haga clic en Herramientas y perfiles de la nube.
    • Las nuevas funciones basadas en la nube son opcionales y deben ser activadas por un administrador.
    • Las nuevas funciones basadas en la nube son absolutamente complementarias, por lo que, en aquellas instituciones que opten por no activarlas, no se verá afectada la funcionalidad de Learn.
    • Una vez activada la función, la configuración de privacidad otorga a cada usuario control sobre sus propios datos de perfil; para que otros usuarios puedan verlos, es necesario que el usuario dé su consentimiento.
    • Hemos diseñado nuestra arquitectura de servicios de nube para anticiparnos a la posibilidad futura de distribuir los datos en diferentes centros de alojamiento.
    • Participamos en el programa de "puerto seguro" de colaboración entre Estados Unidos y la Unión Europea en materia de protección de datos, en virtud del cual certificamos que cumplimos con el estándar de adecuación de la UE para la protección de la privacidad.
    1. Todos los usuarios de Blackboard: cualquiera que tenga un perfil de Blackboard puede buscar a este usuario y enviarle un mensaje, incluidos usuarios de Blackboard de otros centros.
    2. Mi institución: el perfil de este usuario solamente estará disponible para los usuarios de Blackboard de su institución.
    3. Privado: para seguir a este usuario, se requiere una solicitud y una aprobación. Cualquier miembro de sus cursos, organizaciones y espacios podrá buscarle y enviarle un mensaje.
    4. Oculto: ningún otro usuario podrá verlo, seguirlo o enviarle un mensaje. Estos usuarios no pueden ver a otros usuarios, seguirlos ni enviarles mensajes. No pueden participar en espacios de aprendizaje social.

¿Puede un usuario con una cuenta de Blackboard en más de una instancia de Blackboard tener el mismo perfil?

Por ejemplo, un alumno que recibe clases en varios centros o un profesor que enseña en un centro y es alumno en otro.

Sí. Los usuarios con cuentas de Blackboard en más de una instancia de Blackboard pueden ahora fusionar sus perfiles para poder usar un solo perfil de Blackboard con varias cuentas de usuario de Blackboard Learn.

Esta nueva capacidad se traduce en que un usuario concreto puede mantener un solo perfil en la nube social de Blackboard y utilizar ese perfil con varias cuentas de Blackboard Learn. Esta función será útil para los usuarios que usen Blackboard Learn en varias instituciones simultáneamente (por ejemplo, un usuario que esté cursando un posgrado en una institución y que, al mismo tiempo, sea profesor en cursos de grado en otra, o un usuario que esté matriculado en un grado de cuatro años en la universidad pero estudie asignaturas troncales en campus de verano). Y lo que es más importante, también servirá para que los usuarios “se lleven con ellos sus perfiles” cuando cambien de centro o avancen en sus estudios. Un usuario que se gradúe en una universidad donde se utiliza Blackboard Learn y vaya a un centro de estudios superiores en una universidad que usa Blackboard Learn puede conservar su perfil de Blackboard, mantener las relaciones que ha entablado, seguir participando en espacios, etc.

¿Pueden los usuarios utilizar alguna de las herramientas sociales sin un perfil?

No. Para poder usar las herramientas sociales, los usuarios deben aceptar las condiciones de servicio y crear un perfil. 

¿Se puede impedir que determinados cursos y organizaciones aparezcan en la herramienta Personas?

Sí, los cursos y las organizaciones se pueden excluir para que no aparezcan en la herramienta Personas ni cambien el contexto del ajuste de privacidad de un usuario.

Por ejemplo:

Tiene un curso de orientación para alumnos en el que debe inscribir a todos los usuarios de la institución. Este curso, disponible en toda la institución, se añade a la herramienta Personas de los usuarios finales para que sus perfiles sean accesibles para todos los usuarios de la institución. Esto expone el perfil privado del usuario a otros contextos en los que el usuario no ha decidido activamente participar. Si se excluye este curso institucional, el curso se oculta en la herramienta Personas y el descubrimiento y la visualización de perfiles por parte de otros usuarios inscritos en el curso excluido se desactivan.

Fusión de perfiles existentes

Si ya tiene más de un perfil, puede fusionarlos en uno solo.

Seleccione el perfil con el que desea quedarse. Recomendamos elegir un perfil que utilice una dirección de correo electrónico personal como dirección de correo electrónico principal.

Edite el campo Correo electrónico principal en todos los demás perfiles para indicar la misma dirección de correo que en el perfil final. De ese modo se inicia el proceso de fusión.

Todas las actividades y relaciones que tenga (publicaciones, comentarios, pertenencia a espacios, seguidores y usuarios a los que usted siga) se fusionarán en el perfil "final". Las secciones Avatar, Acerca de mí, Área de estudio solo se conservan en el perfil "final".

Por ejemplo:


  • Si tiene un perfil con la dirección de correo electrónico yo@micentro.com y, al configurar el nuevo perfil, escribe yo@micentro.com, el nuevo perfil (que está vacío) se fusionará con el existente.
  • Si tiene dos perfiles, uno con yo1@micentro.com como dirección de correo electrónico principal y otro con yo2@micentro.com, y cambia la dirección del primer perfil por yo2@micentro.com, el perfil de "yo2" será el perfil final (porque el correo electrónico principal no ha cambiado). Las publicaciones, los comentarios, las pertenencias a espacios, los seguidores y los usuarios a los que usted sigue de ambos perfiles estarán disponibles en el perfil fusionado, pero el avatar, la descripción "Acerca de mí" y el Área de estudio del perfil fusionado serán los del perfil final.

Preguntas sobre la calificación de actividad en línea

¿Qué es la calificación de actividad en línea?

La calificación de actividades en línea mejora la experiencia de calificación de los profesores. En lugar de tener que descargar los archivos que envían los alumnos para verlos o editarlos, los profesores pueden ahora verlos en línea, es decir, en el mismo navegador web. Las herramientas de anotación también permiten proporcionar opiniones (comentarios, elementos resaltados e, incluso, dibujos) directamente en la vista en línea del documento. El visor en línea funciona gracias a una tecnología basada en nube de un tercero, que se denomina Crocodoc.

¿Qué es Crocodoc?

Crocodoc es un servicio de nube de terceros del que Blackboard ha adquirido una licencia para usarlo en la función Calificación de actividad en línea. No se trata de un servicio de nube administrado por Blackboard. El Building Block Calificación de actividad en línea sí contacta con un servicio de nube administrado por Blackboard para recuperar un token único de Crocodoc por cada instancia de Blackboard Learn. Este token se utiliza para identificar la instancia de Blackboard Learn con el servicio de Crocodoc. La adquisición de este token tiene lugar automáticamente en el momento en que el Building Block Calificación de actividad en línea está disponible. Para que se produzca esta adquisición, el conector de la nube debe estar activado y configurado para contactar con la nube de Blackboard. En el caso de que el Building Block Calificación de actividad en línea tenga dificultades para obtener el token de Crocodoc del servicio de nube administrado por Blackboard, aparecerá un error en la página de configuración del Building Block Calificación de actividad en línea:

El conector de la nube solo necesita estar activado para que el Building Block solicite y reciba el token de Crocodoc. El conector de la nube no es necesario para el uso normal de la función Calificación de actividades en línea después de haber recibido correctamente el token.

En lo que se refiere a Calificación de actividad en línea, Blackboard ha suscrito un acuerdo contractual con Crocodoc en virtud del cual se le ha concedido la licencia de uso de esta tecnología en Blackboard Learn. Como suele ocurrir en la mayoría de los contratos con fabricantes de equipos originales, Crocodoc forma parte de Blackboard Learn. El uso de la tecnología de Crocodoc en Blackboard Learn está regulado por el contrato que usted haya firmado con Blackboard, incluida la política de privacidad de Blackboard:

El acuerdo que rige el uso de la herramienta de calificación en línea incluido en Blackboard Learn es un contrato de la institución cliente con Blackboard.  Las protecciones que se garantizan a los clientes en sus contratos con Blackboard Learn (incluidas las garantías y las indemnizaciones) se extienden al uso de la herramienta de calificación en línea; la política de privacidad de Blackboard se aplica también a los datos utilizados en esta herramienta.  El uso de la herramienta por parte de la institución cliente es opcional.

¿Comparte la calificación en línea información de identificación personal con Crocodoc?

El sistema Blackboard Learn no comparte información de identificación personal sobre usuarios con Crocodoc. A cada envío de actividades se le asigna un ID de documento, que es la información que se le pasa a Crocodoc. La asignación del ID de documento a un usuario se gestiona en la base de datos de Blackboard Learn y nunca se revela a Crocodoc. Asimismo, la entrada de información sobre calificaciones se gestiona mediante Blackboard Learn; la calificación de las actividades no se pasa nunca a los servidores de Crocodoc ni se pone a disposición de Crocodoc.

Con una salvedad: si un alumno introduce su nombre en un documento y lo envía en una actividad, o un profesor escribe una calificación en el propio documento como anotación utilizando las herramientas de anotación, ese nombre y esa calificación podrían, técnicamente, almacenarse en el entorno de Crocodoc. No obstante, esta información no figuraría en su sistema como datos estructurados que se pudieran identificar como el nombre del alumno que envía la actividad o como la calificación obtenida, por lo que resultaría extremadamente difícil extraer ninguna información útil de estos datos.

¿Qué ocurre cuando un alumno envía una actividad?

Los archivos que envían los alumnos se almacenan en su instancia de Learn, como siempre. Una copia del envío se transfiere al servicio de nube Crocodoc para la conversión. La versión convertida del documento reside en la nube, en servidores administrados por Crocodoc. La aplicación de Crocodoc y los datos asociados (documentos convertidos y anotaciones) residen en la nube de Amazon Web Services, ubicada en Estados Unidos.

Los archivos de Crocodoc solo se almacenan en Estados Unidos.

No se envía ningún tipo de información de identificación personal sobre alumnos a Crocodoc. Learn recupera un ID de Crocodoc y se lo asigna al documento. La asociación entre el ID de documento y el usuario, curso, actividad e intento se sigue localmente en Learn. Ninguno de esos datos está disponible para Crocodoc. Lo único que se transmite a Crocodoc es el archivo para que pueda convertirlo. (Evidentemente, el documento del archivo podría contener información que pudiera identificar personalmente a un usuario). El archivo convertido se almacena en el servicio Crocodoc, al igual que todas las anotaciones realizadas en el archivo convertido.