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Blackboard Help

Compatibilidad con Chrome

Problemas de audio y video

Si tiene problemas con su audio o video, haga lo siguiente:

  • Verifique que el navegador tenga permiso para acceder a su cámara y su micrófono.
  • Verifique que los controles de audio o video estén activados. Una línea a través de los iconos significa que un dispositivo no está activado.
  • Si usa Chrome, haga clic en el icono de video en la barra de URL para verificar los ajustes de audio y video predeterminados.
  • En la ventana emergente, puede cambiar los dispositivos o nuevamente seguir paso a paso la configuración de su dispositivo para establecer los dispositivos predeterminados. Es posible que deba actualizar la página para que el cambio tenga efecto.

Problemas de uso compartido de aplicaciones

Si ve el mensaje que dice Se está empezando a compartir la aplicación, pero la pantalla realmente no comienza a compartir, detenga y reinicie el uso compartido de aplicaciones.

Si continúa teniendo problemas, desinstale y vuelva a instalar la extensión Desktop Sharing en Chrome:

  1. Desde los ajustes de Chrome, acceda a las Extensiones.
  2. Borre la opción Activar en la extensión Desktop Sharing 1.0 WebRTC y luego elimine la extensión.
  3. Haga clic en el enlace Obtener más extensiones en la página de extensiones.
  4. Busque Extensiones y escriba Desktop Sharing.
  5. Agregue la extensión.
  6. Comience a compartir aplicaciones en Collaborate.
  7. Si ve el mensaje Se está empezando a compartir la aplicación, pero su pantalla aún no se comparte, detenga y reinicie el uso compartido de aplicaciones.

¿Necesita ayuda?

Busque en la base de conocimientos (solo disponible en inglés)

envíe un caso a Behind the Blackboard (disponible solo en inglés).