Saltar al contenido principal
pdf?stylesheet=default
Blackboard Help

Problemas resueltos de Ultra de Collaborate - Mayo de 2015

Todos los problemas conocidos se consideran para su reparación en las versiones siguientes y se priorizan de acuerdo con la prevalencia, el impacto y la eficacia de la solución.

Para obtener más información, visite Collaborate en Behind the Blackboard (disponible solo en inglés). Haga clic en Base de conocimiento y reduzca los resultados con las listas desplegables Producto y Categoría de artículo.

Problemas conocidos al 23 de mayo de 2015
Problema conocido Estado
Aspectos relacionados con audios y videos
Una vez que una cámara se habilita, nunca se desactiva. Por ejemplo, la luz de la cámara permanece encendida. Esto no significa que está enviando el video. El video solo se envía cuando el icono de la cámara en Blackboard Collaborate está encendido. Cerrado
Una vez que el audio y el video se han configurado correctamente, no se muestra ningún mensaje de confirmación. No hay nada que señalar para que los usuarios puedan proceder. Abierta
Aspectos relacionados con el proceso de compartir contenidos
Cuando se comparten archivos adicionales durante el intercambio de archivos, el icono de puntero (mano) no está visible en la pizarra. Abierta
Cuando los moderadores dejan de compartir una aplicación, una pizarra o un archivo, el contenido compartido continúa apareciendo en la pantalla principal, en lugar de mostrar el video remoto del moderador. Haga clic en la imagen que desea cambiar a video. Abierta
Los participantes que dejan una sesión mientras una aplicación está siendo compartida continúan apareciendo en la lista de videos. Esto se restablece cuando se detiene el proceso de compartir. Abierta
Cuando el contenido que se está cargando excede el límite, no se muestra ningún mensaje de error. El archivo parece estar haciendo nada. Abierta
Únicamente, se pueden agregar varios archivos al panel Compartir contenido mediante la función arrastrar y soltar. Con el explorador, no se pueden agregar varios archivos. Solución sin planificar
Cuando los usuarios cancelan manualmente el proceso de compartir aplicaciones, aparece un mensaje que indica que el intercambio no se inició y se pregunta si el usuario desea volver a intentarlo. Abierta
Los usuarios pueden subir archivos de imagen dañados. Los archivos aparecen en blanco. Abierta
Si un moderador deja una sesión mientras un presentador está compartiendo contenidos, el contenido compartido se congela. El presentador debe actualizar su navegador. SOLUCIONADO:
Cuando el contenido se comparte, algunos de los contenidos están cubiertos por el video local del usuario. Cerrado
Aspectos relacionados con visualización y función
Los iconos de navegación de Chat, Participante y Configuración aparecen detrás de los encabezados de notificación abiertos. Cierre el encabezado de notificación para ver los iconos. Abierta
Hay una brecha de 1 píxel entre el video y el borde del panel del avatar y el borde de la barra del nombre. Abierta
No es posible realizar una búsqueda abierta en el panel de Participante haciendo clic en el icono Búsqueda. Abierta
Si un usuario escribe algo en el chat, pero no lo publica, el contenido se pierde cuando salen del panel Chat y van al panel Participantes o Ajustes. Abierta
Aspectos relacionados con ChromeTM
En Chrome, los usuarios pueden utilizar la función arrastrar y soltar cuando la ventana del explorador está abierta. Solución sin planificar
En Chrome, algunas extensiones pueden romper el audio o la interfaz de la experiencia Ultra de Collaborate. Compruebe las extensiones de Chrome. Es posible que el usuario deba desactivar las extensiones que interfieren. Cerrado
Aspectos relacionados con Flash®
Los visores Flash en pantallas más pequeñas (13 pulgadas) muestran el contenido que se comparte detrás de los botones de control. Resolved (Resuelto)
Al utilizar la función de arrastrar y soltar para cargar una carpeta en el panel Compartir contenido en los navegadores de Flash, se muestra un mensaje de error que indica que algo falta. Abierta
Al utilizar la función de arrastrar y soltar en los navegadores de Flash, el error de tipo de archivo GIF no se muestra. Abierta
Al configurar el video en los navegadores de Flash, el video no utiliza todo el marco de vista preliminar. Cerrado
Los navegadores de Flash en Linux no tienen la capacidad de poner en marcha la experiencia Ultra de Collaborate. Utilice Chrome. Cerrado
Aspectos relacionados con Internet Explorer® (IE)
En IE 10 y en IE 11, se agrega un botón de cierre (X) adicional en ciertas áreas, como el chat y los campos de entrada de texto de pizarra. Abierta
En IE 10 y en IE 11, el video local de un usuario aparece frente al menú contextual Compartir contenido. Fija
En IE 10 y en IE 11, brevemente después de ingresar los mensajes de chat, otros participantes aparecen como ausentes. Abierta
En IE 10 y en IE 11, hay bordes blancos en el contenido de PDF compartido. Fija
En IE, si el video local del usuario se muestra en la pantalla principal, las notificaciones visuales están parcialmente ocultas. Esto ocurre cuando solo hay una persona en la sesión. Solución sin planificar
Aspectos relacionados de Safari®
Las versiones anteriores de Safari cuentan con un diseño de video y botones extraño. Actualice Safari. Solución sin planificar
En Safari 7, el video remoto del participante que habla cubre toda la pantalla. El video local del usuario y las tarjetas de los participantes adicionales no están visibles. Actualice Safari. Solución sin planificar
Aspectos relacionados con WebRTC
Los usuarios del navegador de Flash verán contenido previamente compartido cuando los moderadores dejen de compartir una aplicación y comiencen a compartir otra. Abierta
Cuando se detiene el proceso de compartir aplicaciones, los participantes pueden ver pantallas de videos adicionales. No se reproduce
Al utilizar Compartir aplicación para compartir diapositivas desde la aplicación de PowerPoint, el proceso de compartir aplicaciones se congelará al cambiar el modo de la aplicación de PowerPoint de normal a presentación. Cambie al modo de presentación en la aplicación antes de compartir o elija la opción Pantalla completa al compartir. Abierta
En los navegadores de Flash, el video muestra de vez en cuando la resolución incorrecta. No se reproduce
Un participante puede comenzar a producir un efecto de eco. Para volver a unirse, el usuario debe actualizar su navegador. Si se usan auriculares, el usuario puede desconectarlos y volver a conectarlos. Abierta
Los micrófonos internos o predeterminados en Mac no siempre funcionan. Los usuarios deben usar auriculares. Abierta
Desconectar los auriculares mientras se configura el audio y el video puede provocar que otras herramientas dejen de funcionar. Es posible que el usuario deba reiniciar su equipo. No se reproduce